1. Quem somos
Este site é operado pela OUTRACKER CONSULTORIA EM PUBLICIDADE LTDA, nome fantasia Outracker, inscrita no CNPJ sob o nº 68.665.102/0001-60, com sede em Av. Amintas Barros, nº 3700, Sala 708, Bloco A, Bairro Lagoa Nova, Natal/RN, CEP 59075-810 (“Outracker”, “nós”).
Para os dados coletados neste site, a Outracker é a controladora, ou seja, quem decide como e por que os dados pessoais são tratados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, “LGPD”).
2. A quem esta política se aplica
Ela vale para:
- visitantes do site institucional da Outracker;
- pessoas que preenchem formulários, como a solicitação de demonstração e a inscrição no programa de parceiros;
- usuários da plataforma Outracker (Brand Tracking e Brand Explorer), no que se refere aos dados de cadastro, acesso e uso da conta.
Quando a Outracker trata dados de respondentes de pesquisas em nome de seus clientes, atua como operadora, seguindo as instruções do cliente e o que foi contratado. Esse tratamento é regido pelo contrato com o cliente e pelos avisos de privacidade apresentados aos respondentes no momento da pesquisa.
3. Dados que tratamos
3.1 Dados que você nos informa
- Solicitação de demonstração: nome, nome da empresa, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, cargo, área de atuação, segmento da empresa, objetivo principal e como nos conheceu.
- Programa de parceiros: nome, cargo, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, nome da empresa, tipo de empresa, site, CNPJ, maturidade em mensuração de marca e motivo do interesse.
- Comunicações: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail ou WhatsApp.
- Plataforma: nome, e-mail, empresa, credenciais de acesso e registros de uso da conta.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, idioma, sistema operacional e resolução de tela.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, rolagem, origem do acesso (por exemplo, LinkedIn, Google ou anúncio) e parâmetros de campanha (UTM).
- Identificadores de cookies, conforme a sua escolha (seção 5).
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, origem racial ou convicção religiosa) neste site. Por favor, não os informe nos campos livres.
4. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao pedido de demonstração e entrar em contato em até 1 hora útil | Dados do formulário | Execução de procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Avaliar a inscrição no programa de parceiros e formalizar a parceria | Dados do formulário de parceiros | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Qualificar e organizar contatos comerciais (CRM) | Dados do formulário | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar comunicações e conteúdos sobre a Outracker | Nome, e-mail, cargo | Consentimento (inciso I) ou legítimo interesse, respeitado o seu direito de se opor |
| Medir o uso do site e melhorar conteúdo e experiência (Google Analytics) | Dados de navegação e cookies de medição | Consentimento (inciso I) |
| Anúncios, remarketing e medição de campanhas (Google Ads, Meta, LinkedIn) | Identificadores e eventos de navegação | Consentimento (inciso I) |
| Fornecer, autenticar e dar suporte ao acesso à plataforma | Dados de conta e de uso | Execução de contrato (inciso V) |
| Exibir o site com a tipografia da marca (Adobe Fonts) | Endereço IP e dados técnicos do navegador | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Segurança, prevenção a fraudes e defesa em processos | Dados de acesso e registros técnicos | Legítimo interesse (inciso IX) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Dados cadastrais e fiscais | Obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
Quando a base é o legítimo interesse, avaliamos se ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades. Você pode pedir mais informações sobre essa avaliação pelo contato da seção 13.
5. Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Ao entrar no site, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies não essenciais. Até a sua escolha, a medição fica desativada. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link Cookies, no rodapé de qualquer página, ou nas configurações do seu navegador.
| Categoria | Para que serve | Ferramenta | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Lembrar a sua escolha sobre cookies e manter o funcionamento do site e da plataforma | Armazenamento local próprio (outracker_cookies) | Não |
| Medição e estatísticas | Entender quais páginas são mais úteis, de onde vêm as visitas e onde o formulário perde pessoas | Google Analytics 4 (Google LLC) | Sim |
| Marketing | Exibir anúncios relevantes, medir conversões de campanhas e fazer remarketing | Google Ads, Meta Pixel (Meta Platforms) e LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation), quando ativados | Sim |
Enviamos ao Google Analytics apenas informações de navegação e de segmentação do formulário (por exemplo, cargo e segmento). Nome, e-mail e telefone não são enviados a essas ferramentas de medição.
Para saber como cada empresa trata os dados, consulte: Google, Meta e LinkedIn. Você também pode gerenciar anúncios personalizados nas configurações dessas contas.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Fornecedores de tecnologia (operadores), como plataformas de CRM, e-mail, armazenamento de arquivos, hospedagem e atendimento, que tratam dados sob as nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança.
- Adobe Fonts (Adobe Inc.), que entrega as fontes do site e recebe o seu endereço IP e dados técnicos do navegador quando a página é aberta. Esse carregamento é necessário para exibir o site e não depende dos cookies opcionais.
- Plataformas de medição e publicidade (Google, Meta e LinkedIn), somente se você consentir com os cookies correspondentes.
- Consultores e assessores (jurídicos, contábeis e de auditoria), sob dever de sigilo.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
- Terceiros em operações societárias, como fusão ou aquisição, com aviso prévio quando aplicável.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Adobe, Google, Meta e LinkedIn, e certas plataformas de CRM e e-mail podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão, garantias oferecidas pelo fornecedor ou, quando necessário, com o seu consentimento específico, sempre buscando nível de proteção compatível com o da lei brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Contatos de demonstração sem evolução comercial | Até 24 meses após o último contato |
| Inscrições no programa de parceiros não aprovadas | Até 24 meses após a análise |
| Dados de clientes e parceiros com contrato | Durante a vigência e, depois dela, pelos prazos legais de guarda (por exemplo, fiscais e prescricionais) |
| Dados de medição (Google Analytics) | 14 meses |
| Preferência de cookies | Até você limpar os dados do navegador ou alterar a escolha |
Ao final do prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei permitir ou exigir a guarda por mais tempo (LGPD, art. 16).
9. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento, sem prejuízo do tratamento já realizado;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse ou outra hipótese sem consentimento, se houver descumprimento da lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Para exercer qualquer direito, escreva para o contato da seção 13. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e responderemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Se não estiver satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação, como controle de acesso por perfil, conexão criptografada (HTTPS), uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança e treinamento de quem acessa os dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
Este site e a plataforma são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos enviou dados, fale conosco para que possamos eliminá-los.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou no nosso tratamento de dados. A data da última atualização fica no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos por meio do site ou do e-mail cadastrado, e pediremos novo consentimento quando for necessário.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
- Encarregado: Pedro Henrique Rodrigues
- E-mail: pedro@outracker.co
- Endereço: Av. Amintas Barros, nº 3700, Sala 708, Bloco A, Lagoa Nova, Natal/RN, CEP 59075-810